個人e-Banking保安

如果你遇到阻止登入的頁面，你可以選擇以下其中一種方法，完成後再嘗試登入恒生Mobile App：

• •點按阻止登錄頁面上的按鈕，進入裝置設定後關閉可疑應用程式的輔助功能
• •前往裝置設定搜尋「輔助設定」後關閉可疑應用程式的輔助功能
• •從你的裝置中刪除可疑程式
• •將你的裝置恢復至原廠設定

不是，你不需要刪除或重新安裝恒生Mobile App。你只需按指示關閉阻止登入頁面中顯示的應用程式的輔助功能，就可以繼續使用恒生Mobile App。

我們視非官方來源下載的應用程式為可疑，因為這些應用程式沒有經過官方驗證。而過多的權限是指應用程式要求存取敏感資料或裝置功能的輔助要求。

我們建議你：

1. 刪除在阻止登入頁面中顯示的應用程式；
2. 登入恒生Mobile App以確保運作正常；
3. 從官方應用程式商店（例如Google Play Store、Samsung Galaxy Store、Huawei Store）重新下載你刪除的應用程式。

如果在輔助應用程式列表中找不到被識別的應用程式，可能是惡意軟件偽裝成其他應用程式。在這種情況下，我們建議你關閉裝置上所有應用程式的輔助功能，以確保使用恒生Mobile App時的安全。

請考慮刪除被識別的應用程式或將裝置恢復至原廠設定。

Google Play Store、Samsung Galaxy Store、小米應用商店、華為應用程式市場、Amazon Appstore、OPPO應用市場 (App Market)、VIVO應用商店、魅族應用商店、OnePlus應用程式庫 (App Gallery)、華為榮耀應用程式庫 (HONOR App Gallery)等。

我們很重視你的私隱。我們只會使用這個工具檢測惡意軟體活動和安全威脅，不會收集你裝置上的其他個人資料。

輔助設定（例如文字轉語音）提供用戶界面增強功能，幫助有殘疾的用戶更容易操作流動裝置。然而，騙徒有可能濫用這些設定取得裝置的遠程控制或盜取敏感資料。

我們的反惡意軟體工具會標記從非官方應用商店下載的應用程式。一些知名的應用程式可能來自非官方來源，因此它們可能有潛在的安全風險。

關閉輔助設定對每個應用程式有不同影響。你可以在使用恒生Mobile App後重新啟用輔助設定，或考慮從官方應用商店下載應用程式。

我們只會記錄你所進行的一些特定的網上理財活動，而信用卡交易並不包括在內。

你可到恒生Mobile App，按頁底目錄的「信用卡」以查看「近期交易紀錄」下的相關信用卡交易。

如果你發現任何可疑的理財活動，請到「設定及安全」＞「舉報可疑交易」聯絡我們以暫時停用你的個人e-Banking戶口。

在某些情況下，例如是戶口限制或系統提升，即使顯示為已提交的指示亦有可能未完成。你可透過以下方式了解指示狀況：

• •轉賬及付款：如成功執行交易，你會在「賬戶服務」的「賬戶概覽」看到相應的紀錄
• •加入卡至電子錢包：你可點按頁底目錄的「信用卡」查看指示是否已成功執行
• •啟動扣賬卡或封鎖／解鎖扣賬卡：你可在「卡類」的「我的扣賬／提款卡」頁面查看指示是否已成功執行

 

有可能是因為你經我們的其他應用程式登入，因為當你登入恒生Mobile App、「恒生投資快」應用程式或Olive應用程式，紀錄都會顯示為「成功經應用程式登入」。

如你沒有登入任何應用程式，並認為登入的並非你本人，請到「設定及安全」＞「舉報可疑交易」聯絡我們，請注意我們只能為你暫時停用個人e-Banking戶口，並無法驗證登入狀況。

該位置是我們根據你在登入時所檢測到的IP地址而取得的。如果你正在使用任何VPN服務，有可能會改變你的IP地址，令你在紀錄中顯示的登入位置與你的實際所在的位置不同。同樣地，如果你使用已啟用漫遊的數據SIM卡，登入位置可能會反映數據SIM卡的位置，而不是你的實際位置。

你在使用的瀏覽器可能是用一種叫做Chromium的開源技術，由於這種技術和Google Chrome使用的一樣，在這種情況下，你登入的瀏覽器會顯示為Chrome。

當你在個人e-Banking的活動閒置了一段時間，系統會自動終止你的服務，以防止你的賬戶被不法登入。