恒生銀行 - 流動支付

卡類產品

安全、簡單和快捷。以恒生信用卡來使用Google Pay™付款。

現在，你可透過你的Android™ 手機和平板電腦使用Google Pay付款，同時盡享恒生信用卡的各種優惠^#。
Google Pay使用簡單，配合你日常使用的裝置即可付款，當你於商戶購物時，Google Pay 不會向商戶提供你的信用卡號碼，它只會建立一組虛擬賬戶號碼以取代付款資料，確保你的信用卡資料安全。
無論在店內或app內付款，從未如此簡易、安全，而且確保私隱。
如何把信用卡加入至電子錢包: 請致電卡背客戶服務熱線，選擇語言後按「7」字以完成加入信用卡至電子錢包。

^# 以恒生信用卡使用Google Pay交易時使用+FUN Dollars/Merchant Dollars僅適用於指定商戶，客戶亦可以實體卡進行交易時使用+FUN Dollars/Merchant Dollars。

註：
(1) 服務只適用於恒生信用卡、聯營卡、Visa商務卡、Visa 公司卡或萬事達商務卡(恒生銀聯信用卡、美元Visa金卡、人民幣信用卡、銀聯人民幣鑽石商務卡、e-shopping萬事達卡、專享卡及消費卡除外)。

(2) 要在店內或app內使用Google Pay，可配合大多數執行Android Lollipop 5.0或更新系統並支援NFC 功能(適用於店內付款)的Android 手機或平板電腦。如需了解可配合使用Google Pay的裝置，請參閱www.support.google.com/googlepay。若有關Android裝置不兼容Google Pay，客戶將無法於Google Play內下載Google Pay。

(3) Android 及Google Pay均為Google Inc.商標。

請按此參閱有關條款及細則。

關於 Google Pay

- 什麼是Google Pay?
Google Pay是由Google與主要發卡組織（如萬事達和Visa）支援的非接觸式流動支付服務。你可使用兼容的Android裝置於商店或app內進行交易。只需透過簡單的觸控或輸入密碼就可以以方便、安全和保密的方式進行付款。
- Android Pay 以後還能使用嗎？
可以。Google Pay 是 Google 給旗下既有支付產品的新名稱。無論使用者在哪裡付款，都能享有更加一致的體驗。
如果手機上已經具有Android Pay，則會自動更新為 Google Pay。使用者不需要在手機上多裝一個應用程式。
另外，系統會保留使用者原先在Android Pay中登錄的信用卡資料。使用者不需要重新登錄信用卡。
- 哪些裝置支援Google Pay?
大多數執行Android Lollipop 5.0或更新系統並支援NFC 功能(適用於店內付款)及HCE (Host Card Emulation)的Android 手機或平板電腦皆可使用Google Pay。
如需了解可配合使用Google Pay的裝置，請參閱www.support.google.com/googlepay。
請注意，若有關Android裝置不兼容Google Pay，客戶將無法下載Google Pay。
- 我需要什麼才能使用Google Pay？
要使用Google Pay，你需要達到以下要求：
合資格的Android裝置

由Google Play 商店下載的Google Pay

Android Lollipop 5.0或更新系統

本行有效的信用卡

於Google帳戶登錄

設置裝置上的上鎖功能
- 哪些恒生信用卡能支援我使用Google Pay?
你可加入以下恒生信用卡到你的Google Pay：恒生信用卡、聯營卡、Visa商務卡、Visa 公司卡或萬事達商務卡 (不包括恒生銀聯信用卡、美元Visa金卡、人民幣信用卡、銀聯人民幣鑽石商務卡、e-shopping萬事達卡、專享卡及消費卡)。
- 使用Google Pay是否需支付額外費用?
恒生信用卡持卡人使用Google Pay無需支付額外費用。但是，你的恒生信用卡之條款和細則將適用於以Google Pay進行的交易。
- 什麼是非接觸式支付？
非接觸式支付是使用近場通信（NFC）的支付交易。你的裝置和參與商戶的結賬終端機之間並不需要實體連接也可完成交易。
- 什麼是近場通信(NFC)技術?
近場通信（NFC）技術允許接近彼此的裝置通訊。採用這種技術付款需要結賬時備有NFC非接觸式讀卡器以及已配備NFC的移動裝置。
- Google Pay的交易安全嗎？
Google Pay是安全的支付款項方式。Google會建立一組專屬的虛擬帳戶號碼以取代付款資料，因此付款卡的完整詳情不會在應用程式中顯示，也不會與商店分享。此外，Google 會將你的付款資料儲存在Google 安全的伺服器內，並採用業界標準的 SSL (安全資料傳輸層) 技術加密。當Android 裝置遺失或被盜時，你可以使用「Android 裝置管理員」(https://www.google.com/android/devicemanager)，輕鬆尋找或刪除手機記錄。

為能保護你的卡：

你不應選擇容易被其他人猜測的密碼或告訴其他人你的裝置密碼

你應選擇較複雜的裝置密碼或選擇較安全的解鎖方式如指紋認證 (如裝置支援)

你不應該安裝來源不明的軟件、app, 或使用Jailbreak(越獄)或Root 機等手法改裝你的裝置

你應保護你的Google 賬戶，建議於Google 賬戶啟用兩步驗證

你應使用最新版本的操作系統

你應該設定時間較短的螢幕自動關閉功能

你應時常小心看管你的裝置

當毋需使用非接觸式交易時，你應於裝置中關閉有關非接觸式支付的功能（如NFC 功能）或app
- 使用Google Pay是否需要使用網絡數據？
是。加入信用卡需使用網絡數據。而若網絡數據較弱或完全沒有網絡覆蓋時，或會使Google Pay 不能進行交易。

如何加入

- 如何於Google Pay 加入我的恒生信用卡？
如何把信用卡加入至電子錢包: 請致電卡背客戶服務熱線，選擇語言後按「7」字以完成加入信用卡至電子錢包。
- 我已加入了一張卡到我的Android 裝置，它會否自動將其加入到我其他Android裝置？反之亦然嗎？
不會。你需要將你的卡單獨加入到每部裝置。你已加入的卡可以通過於裝置上的Google Pay上查閱。
- 我可以把多張卡加入同一部裝置上嗎？
可以。Google Pay允許多張信用卡加入到每部裝置上。
- 我可以把我的卡同時加入到多個流動裝置嗎？
可以。你可以將信用卡同時加入至不同的流動裝置。請注意，你的卡必須單獨加入到每部裝置。
- 當我將我的恒生信用卡加入於Google Pay後，我可以繼續使用我的實體卡嗎？
於加入後，你可以如常地繼續使用你的實體恒生信用卡。

如何使用

- 如何設置我的恒生信用卡作為Google Pay的預設卡？
設置你恒生信用卡作為預設卡很簡單，而且你只需要做一次即可。進入Google Pay後，選擇你想作為預設卡的恒生信用卡，然後點按"設為預設卡片"。

注意：你加入Google Pay的第一張卡將自動成為預設卡，但你可以隨時更改。
- 如何使用我的Android 裝置以Google Pay進行交易？
要在店內付款，無需開啟app，只需喚醒你的Android 裝置並把裝置貼近感應式讀卡器即可付款(消費金額為HKD1,000或以上時，客戶需解鎖裝置)，你將會在顯示器上看到，感受到輕微的震動並聽到提示聲，讓你知道付款資料已經傳送成功。

在 Android 手機和Android平板電腦上進行app內付款，請在結賬時選擇以Google Pay付款並進行解鎖。
- 我可於哪裏使用Google Pay?
你可以用兼容的Android裝置於接受非接觸式支付或有Google Pay標誌的商店使用Google Pay。

於app內，當你看到“Google Pay”按鈕作為付款方式，你便可以使用Google Pay。請於app內尋找這按鈕：
- 使用Google Pay付款時，是否有交易金額限制？
Google Pay 不會對你的銀行卡設定任何消費限制。最高消費金額為你在 Google Pay 內選定的銀行卡之信用額。惟消費金額為HKD1,000或以上時，客戶需解鎖裝置。
- 當使用Google Pay進行交易金額多於HKD1,000元，有時商戶為何要求簽名？
市面上的卡機正陸續更新，當卡機更新後，所有 Google Pay 的交易，無論交易金額多少，都無需簽名。如果遇到以上情況而商戶要求於交易存根上簽名，請按實體卡簽名式樣簽署。
- 當使用Google Pay進行交易金額多於HKD1,000元，為何交易有時會失敗？
市面上的卡機正陸續更新，當卡機更新後，就可以全面支援所有 Google Pay 的交易。
- 我如何知道使用Google Pay付款時，交易是否成功？
如果你的交易成功支付，商戶將會提供有關收據。另外，你稍後亦可收到有關交易的通知並查閱交易記錄(如下圖)。
- 當我使用Google Pay 時，我是否仍可賺取+FUN Dollars/Merchant Dollars/yuu積分獎賞？
可以。當你使用Google Pay 時，你仍可賺取+FUN Dollars/Merchant Dollars/yuu積分獎賞。但以恒生信用卡使用Google Pay交易時使用+FUN Dollars/Merchant Dollars僅適用於指定商戶，您亦可以實體卡進行交易時使用+FUN Dollars/Merchant Dollars。
- 如何退回我使用Google Pay購買的東西？
如要退回以 Google Pay 購買的貨品，你只需按正常程序辦理退貨。而由於市面上的讀卡器正陸續更新，只有部分商戶的讀卡器接受以Android 裝置胋近非接觸式的讀卡器退款。建議客戶使用有關實體卡處理退款。當處理退款時，請確定帶回你的購買收據、用於購買的Android裝置及你的實體卡。退款將於稍後的時間存入你實體卡賬戶。
- Google Pay能否展示我最近的交易？
可以。你還可以看到每張卡的最近10宗交易。只需選擇信用卡後點按交易記錄部份便可查閱。
- 如何於月結單／網上銀行見到Google Pay之交易？
所有以Google Pay完成之交易，於月結單/ 網上銀行上將顯示「Google」或「Google Pay」　。

管理您的卡

- 如果我的恒生信用卡遺失或被盜，我應該怎麼做？
如果你發現你的恒生信用卡已經遺失，被竊或以任何方式被盜用，請立即致電24小時報失卡熱線2836 0838與本行聯繫。本行將會立即終止你的卡，以令其不可以進行交易，而且在Android裝置上的所有電子化卡將被永久停用。當你收到補發卡時，如要使用Google Pay進行交易前，你需於Google Pay重新添加新卡。
- 如果我的裝置遺失或被盜，我應該怎麼做？
如果你發現你的Android 裝置已經遺失，被竊或以任何方式被盜用，請參照以下建議：

「Android 裝置管理員」 (https://www.google.com/android/devicemanager) 會協助你尋找及刪除裝置記錄。

此外，你也可以致電你卡背面的熱線電話與本行聯絡。本行將協助你永久停用你於Google Pay內登記的恒生信用卡。
- 如果我更換我的裝置，對於Google Pay有什麼影響？
如果你要更換裝置，則需要於Google Pay重新登記恒生信用卡。
- 如果我刪除我裝置的資料，會否因此取消我的實體卡？
不會。刪除你裝置的資料將刪除你於Google Pay 內的恒生信用卡，但不會影響你的實體卡。你將仍然能夠使用實體卡。
- 如果我收到重發卡並有新的卡號碼，我需要於Google Pay內更新卡的資料嗎？
需要。如果你收到重發卡並有新的卡號碼，你需要在你的Google Pay內加入新卡。
- 如果我收到補發卡並有同樣的卡號碼，我需要於Google Pay內更新卡的資料嗎？
不需要。如果你收到補發卡並有同樣的卡號碼，你的裝置帳號自動連接到卡號。當你收到新的恒生信用卡，便可以使用Google Pay進行交易。
- 我可否移除Google Pay內的卡？
可以。只需於Google Pay內點選要移除的信用卡並點按”移除卡片”的選項。你亦可於手機的「設定」內點選要移除的信用卡或確定已刪除裝置內於Google Pay 的恒生信用卡資料，不同型號之手機選項至設定版面或有不同。例如於Samsung S7 手機的「Google 設定」內選擇「Google Pay」，再點按以移除於Google Pay內的信用卡；或於Huawei Nexus 6P手機的「設定」內選擇「Google 」後再點選「Google Pay」，再點按以移除於Google Pay內的信用卡。
- 當我將卡加入Google Pay，會否有有效限期？
會。與實體卡有不同的有效限期，於加入Google Pay 的恒生萬事達卡的有效期為3年，而恒生Visa卡有效期為7年。請於到期日前將該卡刪除並再一次加入。
- 我可以於哪裏得到更多關於Google Pay的資訊？
如欲獲取更多關於Google Pay的資訊，請瀏覽www.support.google.com/googlepay。